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花店接到大单客户中途取消怎么办?
时间:2011-6-22 13:33:52
曾经看到过一篇文章标题是“吐血的教训,花篮订单”,一直没时间写文章谈谈自己的感受,其实这种事情是常见的,尤其是小单,客户电话里说你先包好花一会过来拿,花店左等右等等来了客户取消的消息,面对这种情况,人家肯定不赔偿啦,又没交定金,也没有签协议!
回到正题,关于这个回到正题,关于这关于这个回到正题,关个花篮订单的事情大概是这样的,有家花店接了86个花篮及几个花盆的大订单,客户只交了几百元的定金(没签协议字据等),此订单是过3天交货,这家花店收到定金后就做足了准备工作,包括备货、进花篮、花泥、花材等,等到第三天花篮做好了一多半,客户说花篮订单取消,日期推后,可是左等右等都没有消息!最后不了了之,此花店进的货没用上,赔了不少!
分析此店当时接单的心理原因:1、这样的单子,接到手,小店谁不想做,还敢要他多付定金。2、此花店没有经历过订花中途取消的事情
交完定金客户的情况分析:1.有可能是推迟了开业日期,但花店和商家协商途致使商家不愉快,反而转到其他花店!2.交完定金到交货中间这段时间,客户碰到比你花店更便宜的花篮,反正定金也不多,花篮量又大,所以客户不要定金也划算!
总结:1.花店不管接大单还是小单,一定要交一半的定金,定金太少了没有约束力!如果是大单必须签协议。
2.客户中途取消订单时务必在第一时间通知消协以便交涉赔偿。
原创作者:花季雨鲜花网