花店如何应付刁钻的客户买花

和唠叨的客户相比，刁钻的人来花店买花是比较难对付的，你还不好要求他要买什么样的花，因为这种人看着满不在乎、趾高气扬、爱买花不买花的样子，但就是老缠着你问这问那，其实这种人心中也许已经有选定的花了，但是他却不说、跟花店员工展开拉锯战，同时这种刁钻的人还挺会挖苦花店的员工、这对于员工来说真是个挑战。对于这种人你跟他介绍任何花卉、你辛辛苦苦讲了一大堆但是在他面前起不到任何诱惑，有时候他还会特意批评你讲的不对，如果花店员工稍微有点沉不住气，这笔花卉买卖就没了。

对于这种刁钻的人来花店买花，就是一个字要“忍”，忍字头上一把刀、你不能忍就做不成这生意！你一定要顺着他的意思，他想怎么说就怎么说！对于他对你说一些为难你的话，你就当做没听见。你包容他，以静制动。等他觉得自己的征服目的达到，他的嚣张气焰也会慢慢消失，到最后他就会主动跟你说想要什么花，要多少，不过在接下来的花卉价格也是一场拉锯战，不过这种情况往往是花店占上风，有句土话“买的没有卖的精”，等到生意谈成了你也会觉得这种客户买花也没什么难搞定的！