花店配送鲜花中应注意的问题

如果您是经营多年的花店，对配送鲜花过程中肯定有一些感受，比如在配送过程中不小心把花弄脏了或者弄折了，或者是包装纸弄脏了或者弄乱了，或者卡片祝语忘带了甚至发现贺卡写错了，而客户要求的时间又着急，此时您再回店里换花材以及包装可能时间就来不及了，那么碰到此问题最好的解决方法就是在沿途过程中如果碰到有花店就应该及时买他们的花或者包装纸或者贺卡，如此一来事情就能圆满结束。或者遇到以上问题的话，而客户规定的时间又比较宽裕，也可以回自己的店里换花材及包装！

再比如有一些匿名送花的或者惊喜送花的，花已经配送到收花人的目的地了，而收花人又不知道是谁送的而拒绝收花，那么此时您的配送员应该及时给订花人打电话告知情况，看对方如何解决！如果可以把订花人的姓名告知收花人，那么大部分收花人是会收花，而有极少部分收花人和订花人之间有严重的矛盾或者情感纠纷而致使收花人拒绝收花的，花店的配送员只能尽量和收花人说好话，尽量叫对方收下，如果实在不行，就把花就地处理，比如放到保安室或者放到公司门口即可！