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花店注意贺卡千万别写错字
时间:2011-2-28 20:49:01
花店在做生意的过程中经常能碰到形形式式的客户,有些客户好说话,有些客户很严谨(可以说很挑剔很默唧),如果花店在插花过程中主花材新鲜,而配花有一两只看着不是那么新鲜的话,大部分客户都好解释,而有极少部分客户默默唧唧,挑这挑那,有些甚至要求退款,更过分的客户要求退全款,同样在写贺卡的过程当中一定要按照客户的要求写,最起码要跟客户告诉你的内容全部一致(最好不管对方写的是否不合理),如果您觉得客户的贺卡写的不合理,您可以跟给客户提个意见,在没有得到客户同意情况下不要擅自修改贺卡内容,同样在写贺卡的时候不要漏字,有些祝语少一个字意思就完全变了,譬如(通州一家花店情人节期间就把客户郭先生的字写错了) “不是因为寂寞才想你”写成“只是因为寂寞才想你”,郭先生本想送给女友一个惊喜,本以为会赢得一番甜言蜜语,谁知郭先生等来的却是一顿埋怨,原因是花店写错卡片惹来一肚子气,最后花店负责人当面向收花人道歉,重新制作了卡片并退还了全部花款。您看一字之差就差之千里!
原创作者:花季雨鲜花网