花季雨将送花服务进行到底

失误在送花服务中也时有发生，比如送花晚点，原因或者是客户没将地址说清楚，或者是路上堵车，但只要失误发生了，花店都应该努力跟顾客协商，取得他们的理解和谅解，在不违背花店服务原则的情况下，为顾客弥补损失如果对业务中的差错没有任何表示，花店会失去信誉，损失将更大。如何尽力将送花服务做到完美。花店接到电话订单，这第一步的服务中，周到体贴的询问已变得非常重要，接订单后到送花之前，有必要再打电话给订花人核对

说到花的配送，准时是关键。信誉好的花店时间观念非常强，一般在熟悉路线的情况下，仍会打出半个小时的富裕时间，宁早勿晚，当花顺利送到顾客手中，工作是否圆满结束了呢另外，让顾客填写顾客意见反馈卡也是好的做法，因为它可以一举三得。一是给顾客一种花店重视消费者意见的感觉，服务有始有终；二是征集到的意见确实可以促进花店服务改进；最后，通过顾客在卡上留下姓名、地址电话和其他有效信息，花店可以方便地与其联系，使其成为花店的常客。