问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6. 填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)
7. 银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。

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问：我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

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◆问：办理汇款后需要再通知花季雨吗？
答：汇款后需要及时电话、短信或者网上通讯方式通知我们，给我们提供您的汇款金额，汇款银行以及汇款时间，我们能立即查到您的汇款并更改您的订单支付状态。

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◆问：能否先发货后付款？
答：关于货到付款，我们仅接受本站会员的货到付款订单（节假日除外），并在订单的备注栏内写明您的要求或者和我们工作人员取得联系，确认您的订单为有效订单后，我们才会优先安排货到付款的订单，注意：如果上门收款地址和送到地址不相同，须另加10元的上门收款服务费。如果发生非因我们的工作失误造成鲜花未能送达或是被收花人拒收的，我们不承担任何责任.并由于鲜花的特性，订货人必须按鲜花的原订购价格付款。花送到后客户必须在24小时内给我们汇款，否则我们有权找收花人收款。